陳龍劍：實(shí)體店和電商不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，更不是被電商打跨了

近日，ITM模式創(chuàng)始人陳龍劍在“五平島主會(huì)客廳”直播間里回答一位實(shí)體店老板問其怎么看今年實(shí)體店經(jīng)營(yíng)蕭條、客流不足，是否支持關(guān)閉國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的觀點(diǎn)。陳龍劍闡述了其觀點(diǎn)：

實(shí)體店不行，商場(chǎng)和店鋪成交量、銷售額大幅下降，甚至有商場(chǎng)的客流直接斷流，這其實(shí)并非完全是電商造成的，這是實(shí)體經(jīng)營(yíng)者，特別是商場(chǎng)和商業(yè)地產(chǎn)群體看到電商的繁榮后，給他們自己設(shè)定的“假想敵”，其目的是推廣電商業(yè)態(tài)，把自身經(jīng)營(yíng)管理的弊端和問題甩鍋電商平臺(tái)。以至于在數(shù)十年間，全民都誤認(rèn)為搞垮實(shí)體的罪魁禍?zhǔn)拙褪?a href=news-list.php?word=%E7%94%B5%E5%95%86 target=_target>電商；甚至還有人提出關(guān)閉電商就會(huì)使實(shí)體恢復(fù)以往的繁榮；值得慶幸的是，政府的決策層并未受其蒙蔽。

我們ITM模式從2010年就對(duì)線上線下融合進(jìn)行了理論和實(shí)踐探索，最終在2015年完成雙線兼容的國(guó)家產(chǎn)業(yè)性大數(shù)據(jù)理論性研究。根據(jù)我們ITM的研究，電商造成最大傷害的不是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者，而是實(shí)體店商鋪的投資者（房東）和商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)商（商場(chǎng)管理方）。兩者都是以不動(dòng)產(chǎn)投資為資產(chǎn)增值保值為目的的盈利模式，而電商卻是真正的以經(jīng)營(yíng)為目的的盈利模式，兩者有本質(zhì)區(qū)別。因此，電商更適合創(chuàng)業(yè)者，為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了新造富機(jī)遇，還迫使實(shí)體房租不敢盲漲，甚至還大幅下降。所以，實(shí)體店高房租租金才是經(jīng)營(yíng)者們最應(yīng)該痛恨的，也是實(shí)體店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最致命的，因?yàn)檫@直接關(guān)系到實(shí)體店的生死存亡。

電商發(fā)展的這十多年，實(shí)體店和電商根本不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是競(jìng)合關(guān)系，大家都搞錯(cuò)了。就像過去三年，大家把經(jīng)濟(jì)問題、產(chǎn)業(yè)問題都?xì)w結(jié)于是疫情造成的，這顯然不對(duì)，這都是普通老百姓的看法誤區(qū)，但如果作為專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)體企業(yè)家、政府領(lǐng)導(dǎo)絕不應(yīng)該這樣看，這有助于清晰的認(rèn)清中國(guó)當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)和新實(shí)體市場(chǎng)主體。特別是最近幾年在網(wǎng)上愈演愈烈的“消費(fèi)降級(jí)”言論，這不能說是謊言，但只代表了一部分大眾群體，不是全部。確切地說，所謂消費(fèi)降級(jí)僅僅代表互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，而不代表實(shí)體店，實(shí)體店和電商是此消彼長(zhǎng)的競(jìng)合關(guān)系，電商消費(fèi)降級(jí)的背后恰恰是實(shí)體店創(chuàng)新的消費(fèi)升級(jí)——消費(fèi)者對(duì)電商低價(jià)低質(zhì)又低品的購(gòu)物開始反感，已出現(xiàn)了邊際效用遞減效應(yīng)，這就是雙線融合的差異。這和上面所講的說“電商影響實(shí)體店”言論如出一轍，幾乎國(guó)內(nèi)所有的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者都被所謂的“消費(fèi)降級(jí)”誤導(dǎo)了。

今天的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)狀態(tài)確實(shí)很頹廢，更讓人讓人痛心的是經(jīng)營(yíng)者們既不接受創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，也沒有轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向和具體路徑，死死固守著打折促銷的賣貨走量。因此，造成今天實(shí)體店最主要的問題，還是傳統(tǒng)實(shí)體店（包括大商場(chǎng)和大型超市）自身的經(jīng)營(yíng)模式太落后落伍了。多思考，多想想實(shí)體店存在的市場(chǎng)價(jià)值是什么？不就是低買高賣的信息差，以及便利效應(yīng)嗎？這種模式在中國(guó)幾千年前就形成了，老祖宗那一套現(xiàn)在不行了，為啥？時(shí)代不同了，我們今天已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依靠科技技術(shù)形成了大數(shù)據(jù)、大交通等各領(lǐng)域信息流，基本上消除和降低了以往時(shí)代的信息差和地區(qū)差，且社會(huì)物質(zhì)又極其豐富，未來隨著智能Ai的投入，中國(guó)還可能從當(dāng)前“按勞分配”的特色社會(huì)主義初級(jí)階段跑步進(jìn)入“按需分配”的共產(chǎn)主義社會(huì)初級(jí)階段。

當(dāng)前的實(shí)體經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)家們千萬(wàn)不要抱怨他人、抱怨社會(huì)和國(guó)家。抱怨無濟(jì)于事，如果你要抱怨那就抱怨一個(gè)人——自己。誰(shuí)讓你沒文化、沒特色、沒核心，又不創(chuàng)新的？做經(jīng)營(yíng)卻搞不懂市場(chǎng)機(jī)制還做啥？過去所有那些投機(jī)取巧的買賣生意經(jīng)，通通都將被淘汰。所謂經(jīng)營(yíng)，本質(zhì)就是“人無我有，人有我新”的供需關(guān)系，否則誰(shuí)會(huì)去你店？從需求側(cè)來說，經(jīng)營(yíng)者要做的就是確保客戶需求的滿足，甚至超出滿足。反過來，電商也一樣面臨這種競(jìng)爭(zhēng)，它如果沒核心、沒特色、沒價(jià)值也同樣會(huì)被市場(chǎng)淘汰，被拋棄。淘寶、京東、拼多多、抖音快手直播平臺(tái)也都逃不過這種市場(chǎng)規(guī)則。

實(shí)體店必須依靠模式創(chuàng)新來參與競(jìng)爭(zhēng)，在這一點(diǎn)上，國(guó)外的新消費(fèi)模式我們可以去學(xué)習(xí)法國(guó)山姆會(huì)員店，德國(guó)麥德龍，美國(guó)的costco以及國(guó)內(nèi)的胖東來；新業(yè)態(tài)方面，國(guó)外主要可學(xué)習(xí)日本銀座，日本新宿丸井；國(guó)內(nèi)目前還沒有全業(yè)態(tài)的品牌，以我們ITM模式為代表的，也僅僅是以傳統(tǒng)服裝服飾為業(yè)態(tài)的sofia/索妃雅衣品店這種轉(zhuǎn)型升級(jí)成為新業(yè)態(tài)的品牌，未來ITM模式也或?qū)⒅ζ渌麡I(yè)態(tài)創(chuàng)新，來滿足中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體的高質(zhì)量、高品質(zhì)追求。所以，國(guó)內(nèi)未來構(gòu)建的新實(shí)體、新消費(fèi)和新業(yè)態(tài)的發(fā)展空間可謂是極為廣闊的。