美樂樂官方客服當(dāng)時也回復(fù)京華時報記者秒殺、拍賣、團購商品不享受三包服務(wù)，理由是產(chǎn)品價格已 經(jīng)很低，不能享受三包等優(yōu)惠。若出了質(zhì)量問題只能消費者自己負責(zé)，或者付費請他們維修。與上述促銷產(chǎn)品基本無服務(wù)形成強烈反差的是，美樂樂其他正常出售的家具產(chǎn)品享受的服務(wù)就很全面。比如享受45天無理由退換貨的產(chǎn)品，非質(zhì)量問題可退換，有質(zhì)量問題無需檢測證明也可退回。正常銷售的商品還可享受保價服務(wù)、限時達服務(wù)。

啟示：目前，美樂樂網(wǎng)站上“不退不換”這樣的霸王條款已經(jīng)沒了影蹤，所謂浪子回頭金不換，能夠迅速整改，也算是個有良知的企業(yè)。近些年，部分衛(wèi)浴企業(yè)也存在急功近利，忽視消費者利益的問題。秒殺、團購、拍賣是近些年來常用的促銷方式，企業(yè)不靠它們賺錢，為的就是攢個人氣?！凹热灰呀?jīng)給你那么低的價格，憑什么還管我要服務(wù)?”相信這是很多衛(wèi)浴商家的想法。不過，利益之外還有法度，不能因為便宜了幾個錢就把最基本的三包都當(dāng)包袱甩掉。美樂樂已經(jīng)改了，但衛(wèi)浴企業(yè)類似的行為或許還在。在市場形勢艱難之時，重視消費者的企業(yè)才能獲得更長遠的發(fā)展，希望存在類似問題的衛(wèi)浴企業(yè)盡快整改。

多家知名品牌撤店離京

家居企業(yè)撤店、結(jié)業(yè)、跑路已經(jīng)不是新鮮事兒了。2014年資金鏈斷裂撤店的圖騰寶佳，高利貸纏身最終被債主封門的超舒適，都曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)的佼佼者。2015年，這樣的故事依舊在重演。已經(jīng)在京扎根十年，在北四環(huán)出售高檔家具的亨利·戴，3月便開始清倉，據(jù)悉準備搬至杭州。而立志要做“中國宜家”的伊力諾依，其品牌歷史已經(jīng)有20年之久，在8月也關(guān)停了北京的最后一家店面。此后如何發(fā)展，至今無人交代。

在外埠，經(jīng)銷商跑路閉店，致消費者利益受損的事件也時有發(fā)生。據(jù)媒體報道，今年7月好萊客河北邯鄲經(jīng)銷商因資金鏈斷裂，將兩家門店關(guān)停，多位消費者未能按期拿到定制家具。

啟示：眾所周知，今年的日子不好過。亨利·戴方面曾公開表示，撤出北京是因為經(jīng)營壓力大，店面租金和人力成本不斷增加，苦熬不住，只得挪出北四環(huán)這塊寶地。伊力諾依則據(jù)傳是因轉(zhuǎn)型和市場壓力的問題，大舉撤店自2013年就已悄然開始，最近關(guān)閉的燕莎奧特萊斯店已是全國最后一家實體店面。曾經(jīng)輝煌的名字就這樣黯然離場。雖然倍感惋惜，但殘酷的市場仍然講究的是適者生存。在不少品牌喊冷的同時，也有曲美、百強、華日等逆流而上高速增長的品牌。衛(wèi)浴企業(yè)需領(lǐng)悟，銷售不好時，與其“怨天”，不如思考產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營思路是否還能適應(yīng)如今的市場。

兒童家具品牌上質(zhì)量黑榜

2015年，在各省市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及工商局公布的質(zhì)量監(jiān)督名單中，兒童家具仍然是個不讓人省心的品類。

在北京工商局一次對兒童家具類商品進行的抽樣檢驗中，標(biāo)稱恒大美森美實業(yè)有限公司(多喜愛等知名兒童家具品牌母公司)生產(chǎn)的3組兒童家具不合格，不合格項目包括：木制件外觀(人造板的非交接面應(yīng)進行封邊或涂飾處理)未進行封邊或涂飾處理、結(jié)構(gòu)安全項目中剛性材料間隙。另一次北京質(zhì)量抽查中，深圳市七彩人生家具有限公司生產(chǎn)的床因人造板部件的非交接面應(yīng)進行封邊或涂飾處理而未封邊處理被判不合格。在上海，針對兒童家具質(zhì)量的抽檢結(jié)果顯示，近半產(chǎn)品不合格，其中 深圳市森堡家俬有限公司生產(chǎn)的松堡王國兒童家具(松木學(xué)生椅)因警示標(biāo)志問題被判不合格。

啟示：《兒童家具通用技術(shù)條件》(GB28007-2011)于2012年8月1日起正式實施，對兒童家具的安全性能有了嚴格的要求。如今，該規(guī)定已實施3年有余，雖 抽檢結(jié)果一年好似一年，但依然不盡如人意，結(jié)構(gòu)安全、甲醛釋放量、警示標(biāo)志三項更是重災(zāi)區(qū)。兒童不同于成年人，自我保護意識差，這就更要求廠家嚴格按照國家標(biāo)準生產(chǎn)家具產(chǎn)品。但抽檢結(jié)果顯示，小品牌陽奉陰違，連價格昂貴的著名品牌也屢屢犯錯。而在衛(wèi)浴行業(yè)，知名品牌上質(zhì)量黑榜的事件也頻頻發(fā)生，這是典型的因小失大的做法，也是極不明智的行為，在市場不景氣的當(dāng)下，唯有把好質(zhì)量關(guān)，衛(wèi)浴企業(yè)才能在各方壓力的沖擊下安然無恙。

                                                                                                                                              山東悅麗莎溫控衛(wèi)浴設(shè)備股份有限公司

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