許多精彩的故事開端，往往源于一個(gè)個(gè)誤會(huì)，從洪太尉誤走妖魔，到女媧補(bǔ)天遺漏頑石，從項(xiàng)少龍誤闖秦朝，到弗萊明發(fā)現(xiàn)青霉素；貌似每一個(gè)6SQer進(jìn)入質(zhì)量行業(yè)，都是出于一場(chǎng)誤會(huì)。我的也是，第一份工作領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我文筆還行，邏輯清晰，讓我負(fù)責(zé)體系建立的工作，便誤打誤撞進(jìn)入了質(zhì)量行業(yè)，所以到現(xiàn)在我聽到誰(shuí)質(zhì)量工程專業(yè)出身，心里仍覺(jué)愕然。

 

　　此間正閑暇，思緒被打開，回顧一下自己的質(zhì)量路，不在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景和看風(fēng)景的心情。嗯，這句話聽起來(lái)很熟，誤會(huì)誤會(huì)……

　　走在質(zhì)量這條道上已經(jīng)8年了，方向有意無(wú)意地自己把握著，歷經(jīng)了民企、美資、個(gè)體、日企，身份有從剛開始的民企GMP認(rèn)證、藥品檢測(cè)分析，到美資的醫(yī)療器械項(xiàng)目質(zhì)量工程師、項(xiàng)目經(jīng)理，再到類似個(gè)體企業(yè)的生產(chǎn)山寨手機(jī)配件的質(zhì)量經(jīng)理，最后到現(xiàn)在的大型化工日企品證科長(zhǎng)，經(jīng)歷也算豐富了，甚至期間還穿插了半年左右的個(gè)人創(chuàng)業(yè)。待遇雖然都不高，但是比較滿足我的人生觀：體會(huì)不一樣的人生。這些經(jīng)歷很難像“大師”那樣總結(jié)出高屋建瓴、鞭辟入里的訓(xùn)誡，那我便以為數(shù)眾多的中層質(zhì)量工作者身份，講講我的困惑、思考以及愿景。本文不做關(guān)于某某經(jīng)歷的流水賬，僅自問(wèn)自答。

民企、美資、個(gè)體、日系企業(yè)的區(qū)別？

這曾經(jīng)是我面試時(shí)被問(wèn)到的問(wèn)題。個(gè)人感受，民企或稱中小型企業(yè)，管理相對(duì)松散卻不自由；美資，自由卻不松散；個(gè)體，自由且松散；日企，不松散但失去自由。

“欲做事，先做人”？

經(jīng)常聽到“欲做事，先做人”這樣的勸誡，心里覺(jué)得這是一句混話。做事即做事，做人即做人，堅(jiān)決沒(méi)有先后、主次之分，這對(duì)于質(zhì)量人尤其重要。人品差不妨礙做出正確的事情，犯糊涂的事未必不由好人做出。EQ或者IQ超高的人我都遇到過(guò)，各有價(jià)值。當(dāng)你在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，評(píng)價(jià)成員的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該多元。

什么是管理？

很多答案，例如“管”或者“理”。愚以為管理的本質(zhì)是讓管理者與被管理者的利益均最大化，無(wú)論是“管”或“理”、“堵”或“疏”，均是應(yīng)用形式而已。形式正確，內(nèi)容不當(dāng)，往往無(wú)實(shí)質(zhì)效果。中國(guó)的城管身體強(qiáng)于腦袋，對(duì)于占道經(jīng)營(yíng)的小販只用刀槍棍棒，其實(shí)可以考慮指定位置不收費(fèi)，而占道越多、地點(diǎn)越繁華，收取的管理費(fèi)越高這種方式來(lái)制約小販。規(guī)格亮出，立法許可，小販不講理，但會(huì)算賬。

什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？什么是個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)一個(gè)大話題，有說(shuō)是“人才”、“技術(shù)”、“理念”等等。我覺(jué)得這都是些屁話，你靠“理念”去和別人競(jìng)爭(zhēng)？“以人為本”的企業(yè)碰到罷工、跳槽、挖角怎么辦？所以，我認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)偽命題，世界本沒(méi)有這個(gè)東西的，都是那些管理專家弄出來(lái)混飯吃的。非要總結(jié)出一個(gè)企業(yè)靠什么賺錢的概念，理解為“進(jìn)化優(yōu)勢(shì)”更適合吧，自然選擇會(huì)傾向于淘汰不容易適應(yīng)環(huán)境的基因，保留有優(yōu)勢(shì)的基因，運(yùn)氣好的企業(yè)不過(guò)是把優(yōu)勢(shì)基因一年一年積累、表達(dá)出來(lái)而已。所以你看不慣你的那些暴發(fā)戶老板很正常，他們可能確實(shí)沒(méi)有最好的基因，但他們把其他人淘汰了。答案出來(lái)了，什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？答對(duì)了，進(jìn)化優(yōu)勢(shì)！

那什么是個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力？這個(gè)和進(jìn)化無(wú)關(guān)，因?yàn)椤叭恕痹谄髽I(yè)里常常是和“機(jī)”“料”“法”“環(huán)”并列的、作為生產(chǎn)資料的一種存在。所以個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是老板的信任程度。把自己想象成一塊手表，如果你總能準(zhǔn)確的走時(shí)，你就是一塊好手表了。

怎么看待工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景？

這個(gè)估計(jì)是面試被拒最大的借口吧。大膽的告訴面試官，工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景能決定我勝任工作需要的時(shí)間，不能決定我勝任工作的程度，請(qǐng)放心給我一個(gè)試用期吧，我會(huì)努力的。

做質(zhì)量有沒(méi)有前途？

做質(zhì)量將會(huì)是中國(guó)最有前途的職業(yè)之一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)要想較短時(shí)間趕超日本、歐美，靠創(chuàng)新是沒(méi)譜了，只能期待質(zhì)量提高了，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的潛力巨大，例如三一重工。設(shè)想一下，吉利用帝豪的價(jià)格生產(chǎn)出VOLVO的品質(zhì)，再山寨瑪莎拉蒂的外形，絕對(duì)秒殺一切中檔車。

體系、SPC和外語(yǔ)，一個(gè)都不能少？

是的，盡力去學(xué)吧，雖然敲門磚的意義大于工作本身的需求。走上管理崗位后，絕大部分工作的靠邏輯（計(jì)劃）和編輯（總結(jié)）就能完成了。三個(gè)我都會(huì)，但都不精，慚愧，正拿外語(yǔ)做突破呢！

老板或者上司需要一個(gè)什么樣的下屬？

結(jié)果導(dǎo)向！這基本上是每個(gè)招聘條件都列出來(lái)的，但確實(shí)不是客套話。當(dāng)你有一天自己做老板，碰到那些老抱怨不干活，干活干的不好凈找理由，找到理由不爭(zhēng)取改進(jìn)，改進(jìn)完又重復(fù)犯錯(cuò)的員工，你會(huì)有自殺或者殺人的沖動(dòng)的。

什么是質(zhì)量保證？

把質(zhì)量保證四個(gè)字拆開，每個(gè)字的含義都解釋一遍就是答案。

什么是質(zhì)量？

質(zhì)量是責(zé)任。這個(gè)答案不是最好的，但卻是最適合我這個(gè)階段的。

十個(gè)問(wèn)答，記錄點(diǎn)滴。做質(zhì)量，腦袋不能一團(tuán)漿糊。時(shí)時(shí)刻刻給自己提問(wèn)，提問(wèn)的能力要求其實(shí)高于回答。

質(zhì)量路，很簡(jiǎn)單，也很艱難；我是一盞路燈，掩蓋了上一人，照亮了下一任。

信息來(lái)源 | 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) 作者 | meanking

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